Politique d’expédition
Expédition & livraison
1. Frais d'expédition
Les frais d'expédition dépendent de l'adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Ils sont affichés lors du processus de commande, avant que vous ne finalisiez l'achat.
Frais d'expédition offerts à partir de 50 € de valeur de commande – pour une livraison en Allemagne et dans les autres pays de l'UE. L'option de livraison gratuite vous est proposée automatiquement lors du processus de commande. Pour une livraison dans des pays hors UE, nous facturons des frais d'expédition même à partir de 50 € de valeur de commande.
Expédition en Allemagne :
- Expédition standard : 3,99 €, 3–5 jours ouvrables
- Expédition express : 8,99 €, 1–2 jours ouvrables
- Frais d'expédition offerts : à partir de 50 € de valeur de commande
Expédition à l'étranger :
Pour les livraisons à l'étranger, des frais d'expédition différents s'appliquent selon le pays de destination ; ils sont affichés lors du processus de commande. Vous trouverez un aperçu de toutes les zones de livraison et de tous les frais d'expédition sur notre page Frais d'expédition & livraison.
2. Délais de livraison
Nous expédions votre commande après réception du paiement. Le délai de livraison commence à la réception du paiement.
- Allemagne : 3–5 jours ouvrables (expédition express : 1–2 jours ouvrables)
- Autres pays de l'UE : 5–9 jours ouvrables
- Pays hors UE : 7–14 jours ouvrables
Ces indications sont données à titre indicatif. Si l'expédition est retardée de manière inattendue, nous vous en informons sans délai.
3. Partenaire d'expédition
Nous travaillons avec DHL. Après l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
4. Livraison en Packstation
La livraison dans les Packstations DHL est possible en Allemagne. Sélectionnez l'option « Livraison en Packstation » lors du processus de commande et indiquez correctement votre numéro Post (Postnummer) ainsi que le numéro de la Packstation.
5. Plusieurs articles dans une commande
Chaque article de notre boutique est une pièce unique. Si vous commandez plusieurs articles, nous pouvons les expédier en plusieurs colis. Les frais d'expédition ne sont perçus qu'une seule fois. Vous serez informé par e-mail si votre commande arrive en plusieurs colis.
6. Colis non livrables
Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète, des frais d'expédition supplémentaires pour la nouvelle livraison vous seront facturés. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète : nom complet, rue et numéro, code postal et ville, pays ainsi qu'un numéro de téléphone pour les questions éventuelles du transporteur.
7. Expédition vers des pays hors UE
Pour les livraisons vers des pays hors UE (par exemple les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Turquie, la Norvège), des droits d'importation tels que des droits de douane et la taxe sur la valeur ajoutée à l'importation peuvent être dus. Ils ne sont pas compris dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition et sont perçus conformément au droit du pays de destination. Veuillez vous renseigner avant la commande auprès des autorités compétentes de votre pays sur les frais éventuels.
8. Suivi des envois (tracking)
Après l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition avec le numéro de suivi, le lien de suivi de l'envoi et le nom du transporteur. Vous pouvez ainsi suivre à tout moment l'état de votre livraison en ligne.
9. Retours et droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à nos informations sur les retours et le droit de rétractation. Vous y trouverez de plus amples informations.
Adresse de retour :
OGFashioncheck GbR
représentée par les associés Jamael Halimi et Darius Pfarr
Wolfstalstraße 12
31832 Springe
Allemagne
10. Contact
Pour toute question sur l'expédition et la livraison, contactez-nous :
E-mail : info@ogfashioncheck.com
Téléphone : +49 1578 6790658
Délai de réponse : dans les 24 heures (lun–ven)
