Politique de remboursement
Droit de retour
Nous offrons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : ogfaschioncheck@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Darius Pfarr
Wolfstalstraße 12, 31832 Springe, Allemagne
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant le retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse ogfaschioncheck@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions / Articles non éligibles pour un retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soin personnel (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours pour les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide pour obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans une commande distincte.
Union Européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Indépendamment de ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours sans avoir à fournir de raison, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, et nous vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ogfaschioncheck@gmail.com.