Politique de remboursement

Informations sur les retours et le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier :

OGFashioncheck GbR
représentée par les associés Jamael Halimi et Darius Pfarr
Wolfstalstraße 12
31832 Springe
Allemagne
Téléphone : +49 1578 6790658
E-mail : info@ogfashioncheck.com

votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste ou e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Adresse de retour :
OGFashioncheck GbR
représentée par les associés Jamael Halimi et Darius Pfarr
Wolfstalstraße 12
31832 Springe
Allemagne

Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison

État de la marchandise lors du renvoi

Aucune condition supplémentaire ne s'applique à la rétractation légale. Vous pouvez examiner et essayer la marchandise comme vous pourriez le faire dans un magasin. Vous ne devez répondre d'une dépréciation que si elle résulte d'une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Nous vous prions de renvoyer la marchandise, si possible complète et bien emballée, et de conserver le justificatif d'achat. Il s'agit d'une demande et non d'une condition de votre droit de rétractation.

Procédure de retour

• Prise de contact : écrivez-nous à info@ogfashioncheck.com et indiquez-nous votre souhait de retour
• Confirmation : vous recevez de notre part l'adresse de retour et toutes les indications nécessaires
• Expédition : envoyez la marchandise bien emballée à l'adresse de retour indiquée. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi. Si la marchandise est défectueuse, par exemple un article non authentique, nous prenons en charge les frais de renvoi
• Remboursement : le remboursement est effectué sans retard excessif, au plus tard 14 jours après la réception de votre rétractation, sur votre moyen de paiement initial. Nous pouvons le différer jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez fourni la preuve d'expédition

Remarque : une demande de retour préalable par e-mail nous aide à associer plus rapidement votre colis retourné. Votre droit de rétractation légal ne suppose aucune notification préalable et n'en est pas affecté.

Marchandise endommagée ou défectueuse

Si vous recevez des articles endommagés, défectueux ou erronés, veuillez nous contacter sans délai à info@ogfashioncheck.com en indiquant les informations suivantes : numéro de commande, photos de l'article et du dommage, ainsi qu'une description du problème. Nous examinons le cas sans retard et vous proposons une solution. Vos droits découlant de la garantie légale demeurent inchangés.

Garantie d'authenticité

S'il existe des doutes fondés quant à l'authenticité d'un article, nous remboursons l'intégralité du prix d'achat. Pour cela, contactez-nous dans un délai de 14 jours après la réception par e-mail à info@ogfashioncheck.com et exposez-nous vos doutes.

Échange

Nous ne proposons actuellement pas d'échange direct. Veuillez exercer votre droit de rétractation, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou à votre droit de rétractation, vous pouvez nous joindre :
E-mail : info@ogfashioncheck.com
Téléphone : +49 1578 6790658
OGFashioncheck GbR, représentée par les associés Jamael Halimi et Darius Pfarr, Wolfstalstraße 12, 31832 Springe, Allemagne

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À l'attention de OGFashioncheck GbR, représentée par les associés Jamael Halimi et Darius Pfarr, Wolfstalstraße 12, 31832 Springe, Allemagne, E-mail : info@ogfashioncheck.com, Téléphone : +49 1578 6790658 :
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
• Commandé le (*)/reçu le (*) :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Biffez la mention inutile.