Política de reembolso
Información sobre devolución y desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido o adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos:
OGFashioncheck
Titulares: Jamael Halimi y Darius Pfarr
Wolfstalstraße 12
31832 Springe
Alemania
Teléfono: +49 1578 6790658
Correo electrónico: ogfashioncheck@gmail.com
su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya presentado la prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que venza el plazo de 14 días.
Dirección de devolución:
OGFashioncheck
Titulares: Jamael Halimi y Darius Pfarr
Wolfstalstraße 12
31832 Springe
Alemania
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado tras la entrega
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados
Estado de los bienes en la devolución
Para el desistimiento legal no rigen condiciones adicionales. Puede revisar y probarse la prenda tal como lo haría en una tienda física. Solo deberá responder de una disminución de valor si esta se debe a una manipulación de la prenda que no era necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Le pedimos que devuelva la prenda lo más completa posible y bien embalada, y que conserve el justificante de compra. Es una petición, no un requisito para su derecho de desistimiento.
Proceso de devolución
- Contacto: Escríbanos a ogfashioncheck@gmail.com e indíquenos su deseo de devolución
- Confirmación: Recibirá de nosotros la dirección de devolución y todos los datos necesarios
- Envío: Envíe la prenda bien embalada a la dirección de devolución indicada. Los costes directos de la devolución corren a su cargo
- Reembolso: El reembolso se efectúa sin demora indebida, a más tardar 14 días después de la recepción de su desistimiento, al método de pago original. Podemos retenerlo hasta que hayamos recibido la prenda o usted haya presentado el justificante de envío
Nota: Una solicitud previa de devolución por correo electrónico nos ayuda a asignar su devolución con mayor rapidez. Su derecho legal de desistimiento no requiere aviso previo y no se ve afectado por ello.
Mercancía dañada o defectuosa
Si recibe artículos dañados, defectuosos o equivocados, póngase en contacto con nosotros de inmediato en ogfashioncheck@gmail.com con la siguiente información: número de pedido, fotos del artículo y del daño, así como una descripción del problema. Examinamos el caso sin demora y ofrecemos una solución. Sus derechos legales de garantía no se ven afectados por ello.
Garantía de autenticidad
Si existen dudas fundadas sobre la autenticidad de un artículo, reembolsamos el precio de compra íntegro. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en ogfashioncheck@gmail.com en un plazo de 14 días tras la recepción y descríbanos sus dudas.
Cambio
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Utilice el derecho de desistimiento y realice a continuación un nuevo pedido del artículo deseado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre devoluciones o su derecho de desistimiento, puede contactarnos en:
Correo electrónico: ogfashioncheck@gmail.com
Teléfono: +49 1578 6790658
OGFashioncheck, titulares: Jamael Halimi y Darius Pfarr, Wolfstalstraße 12, 31832 Springe, Alemania
